根据《bg真人》的有关规定，结合吉林市社会保险事业管理局2018年度bg真人bg真人公开工作开展情况，编制了本年度报告。报告主要包括基本工作情况、主动公开bg真人bg真人情况、回应解读情况、依申请公开bg真人bg真人情况、行政复议诉讼和举报投诉情况、机构建设保障经费和培训会议情况、存在不足及改善措施等七部分组成。现向社会公众公布2018年bg真人bg真人公开工作年度报告，本报告可以在bg真人网（http://gw.smmtxx.com）和吉林市社保局门户网站（http://www.jlsi.gov.cn）上查询。如对本报告有任何疑问、意见和建议，请与吉林市社会保险事业管理局办公室联系（地址：吉林市船营区福绥街1号楼；电话：0432-65070070；邮箱：jlsbwzzh2018@163.com ）。 　　

　　一、基本工作情况 　　

　　2018年，吉林市社保局根据吉林市政务公开年度工作任务的要求，立足服务群众的职能，紧密结合工作实际，认真贯彻落实《bg真人》，加大公开bg真人bg真人公开力度，积极推进社会保险政务公开透明度。加强领导，强化措施，健全制度，有效地促进bg真人bg真人公开工作的稳步发展。 　　

　　（一）加强组织领导，突出bg真人公开重点工作。我局领导高度重视bg真人bg真人公开工作，将bg真人bg真人公开工作纳入重要日程，落实一把手负总责，分管领导负全责，层层落实工作责任制，认真做好bg真人bg真人公开的各项工作。充分发挥bg真人在bg真人公开中的重要作用，进一步加强组织领导，研究部署工作事项，加大组织协调力度。办公室专人负责政务bg真人公开工作，及时有效地发布各类bg真人，做到公开bg真人初步审查、bg真人及时报送、实时更新内容等工作，严格执行bg真人bg真人公开审查程序，确保bg真人公开的时效性和精准性。 　　

　　（二）强化制度建设，提升bg真人公开质量。为进一步完善bg真人bg真人公开建设，加强社会保险政务公开透明度，建立健全bg真人bg真人公开目录完善机制。根据我局内部机制、基本职能，进一步优化了公开目录范围和内容，及时公布单位领导成员及分工、部门职能、行政经费管理规定以及督查工作规则等，方便群众查询和了解。同时也制定了政务公开制度、政务公开实施方案以及公开承诺和服务承诺，完善我局门户网站的bg真人公开目录，使我局网站与bg真人bg真人公开网站的公开内容实行对接工作，增强网站与网站之间bg真人公开共享。 　　

　　（三）充分利用bg真人公开新载体，探索bg真人公开新渠道。充分利用“互联网+服务”模式，着眼服务群众和便民利民，不断丰富和完善bg真人bg真人公开。一是bg真人网和市社保局门户网站是bg真人公开第一bg真人，根据市bg真人bg真人公开办公室要求及时发布各类公开内容，以及人社部（厅）制定的政策和文件，使广大群众第一时间上网查询，优化查阅服务的便捷性与高效性。二是充分利用报纸宣传。由于社保工作受到中老年群体关注度较大，部分中老年人受年龄限制，对互联网使用不够熟练，为此我局与《bg真人》、《bg真人》等众多新闻媒体加强合作，发布社保缴费标准、外地务工人员养老保险关系接转、退休人员养老金待遇调整、企业申报失业保险稳岗补贴以及机关事业单位聘用合同工参保等各类政策，使群众与企业及时掌握最新的社会保险政策。三是新媒体方式广泛传播。随着全网化、bg真人化的快速发展，智能手机已经是人们越来越离不开的社交工具，为此我局努力实现让数据多跑路、让群众少跑腿的“智慧社保”的工作目标。通过智能手机下载安装“吉林掌上社保”APP或关注社保微信公众号以及微信朋友圈，可以随时随地掌握个人参保、缴费、待遇领取等相关的社会保险bg真人，了解最新的社保bg真人动态、各地最新政策法规，同时开通支付宝缴费业务和微信叫号业务，让群众足不出户，享受社保便捷服务。四是加强社会保险咨询电话bg真人建设。咨询服务处不仅担负着咨询引导窗口服务工作和经办业务前期准备工作，同时也接收电话远程咨询业务，全年累计接听电话咨询4万次，日接电话100余次，满足了群众日常咨询需求，保证了经办工作的顺利进行，实现了业务咨询、岗位建设的双丰收。 　　

　　二、主动公开bg真人bg真人情况

    本着“公开是原则，不公开是例外”的原则，2018年市社保局通过门户网站、电视电台、报纸、微信公众号、咨询服务bg真人等载体全年共发布各类bg真人345件。一是公开了机构设置、领导成员职能及分工，方便群众查询。二是公开了管理制度、各项规定以及人社系统和社保系统各类规范性文件，便于群众对有关政策的咨询。三是公开了市社保局行政经费管理规定与服务承诺，主动接受群众监督。 　　四是增强与群众的紧密联系，设置“局长接待日”和参与电台直播，及时倾听、回复和解决各类问题。 　　

　　三、回应解读情况 　　

　　2018年，积极探索回应参保群众关注社会保险各类问题的新渠道，建立局长接待日制度、做客电台直播间、新闻媒体稿件宣传、网上发布等方式。积极回应群众关心的参保人员缴费标准调整、退休人员待遇调整、退休人员资格认证、用人单位依法缴纳保费等热点问题，及时发布，认真回应关切，进一步树立社会保险良好形象，增强社会保险公信力。 　　

　　四、依申请公开bg真人bg真人情况 　　

　　截止2018年末收到1件公众需公开的bg真人bg真人申请，已依申请公开回复。 　　

　　五、行政复议诉讼和举报投诉情况 　　

　　2018年在我局发生的8件行政复议和10件行政诉讼案件中，均不涉及bg真人公开。 　　

　　六、机构建设、保障经费和培训会议情况 　　

　　为进一步做好bg真人bg真人公开工作，办公室作为bg真人公开工作的主要部门，指派专人随时关注网站动态，及时发布各类bg真人，维护网站正常运行。同时设置的信访接待室bg真人公开查阅点，方便群众随时查询个人参保情况。积极参加市bg真人bg真人公开办公室组织的培训会议，对于会议传达精神、培训内容，认真贯彻落实，进一步增强bg真人公开工作力度。 　　

　　七、存在不足及改善措施 　　

　　2018年，我局bg真人bg真人公开工作稳步推进，取得了一定成效，但与市bg真人bg真人公开办公室全面部署政务公开要求相比，还存在一些差距；与群众期望相比，还需进一步改进和提高。 　　

　　（一）主要薄弱点 　　

　　一是bg真人公开主动性不强。对bg真人公开范围的内容存在公开不及时、形式不规范、内容不具体的问题。二是依申请bg真人公开办理渠道单一。依申请公开申请人可通过传真、邮寄、网站、现场提交方式申请，但答复方式只有本人现场领取、快递两种方式。

　　（二）改善措施 　　

　　一是对群众关心的热点领域、焦点、难点的bg真人，应通过多种宣传方式予以全面、及时回应。建立健全bg真人协调发布机制，确保bg真人公开的及时性、准确性、一致性。二是进一步运用“互联网+”模式，开通更多渠道，方便申请人及时了解依申请bg真人公开完成情况。

吉林市社会保险事业管理局

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